Poradensko terapeutický proces W. Glasser

• 1. Vytvoření kladného vztahu (raportu) poradce (terapeuta) s klientem.
• Doporučuje příjemný pozitivně laděný rozhovor poradce s klientem na vhodné téma.
• 2. Koncentrace na chování klienta.
• Snaha přimět klienta, aby pochopil své jednání a aby uznal, že je za své chování zodpovědný a začal se proto chovat kompetentně.